26.12.202315:45Читать в

Получили мыло вместо телефона? Юрист объяснила, как восстановить справедливость

Получили кусок мыла вместо телефона? Юрист объяснила, что делать - News-hub.ru, 26.12.2023

Более 70 покупателей известного маркетплейса получили вместо заказанного телефона кусок мыла. Об этом сообщает Baza.

Как вернуть свои деньги пострадавшим? Об этом порталу News-hub рассказала юрист, член Союза юристов-блогеров при АЮР Екатерина Еня.

"При получении мыла вместо смартфона покупателю необходимо сфотографировать полученный товар, упаковку и на месте составить акт вскрытия товара с сотрудником маркетплейса", — рассказала юрист.

По словам Екатерины, после этого нужно подготовить и передать претензию продавцу с требованием вернуть уплаченные денежные средства или доставить товар надлежащего качества.

"С претензией нужно обратиться либо в течение 7 дней после передачи товара (если в момент доставки продавец предоставил письменную информацию о порядке и сроках возврата товара).

Либо в течение 3 месяцев с момента передачи товара (если продавец такую информацию не предоставил)", — объяснила эксперт.

Адвокат отметила, что в случае отказа продавца возвращать денежные средства покупатель вправе обратиться в суд с соответствующим иском, а также требовать выплату компенсации морального вреда и неустойку.

При удовлетворении иска суд дополнительно взыщет с продавца в пользу покупателя потребительский штраф в размере 50 % от присужденной потребителю суммы, заключила специалист.

Читайте также:

Анастасия Рудакова

Ольга Смотрова