08.09.202315:54Читать в

"Продавец вправе требовать": юрист о правилах возврата товара в магазин

Адвокат рассказала, можно ли вернуть вещь в магазин без паспорта - News-hub.ru, 08.09.2023

Можно ли вернуть в магазин товар, который не подошел, без предъявления паспорта? Ответ на этот вопрос в беседе с порталом News-hub дала юрист, член Союза юристов-блогеров при АЮР Анастасия Кадушкина.

"Потребитель вправе вернуть товар в случае, если он не подошел, либо при наличии недостатков. Нормы закона о защите прав потребителей предусматривают такое право в статьях 18 и 25. Однако в законе нет конкретного перечня документов, необходимых при обращении потребителя", – рассказала юрист.

Она отметила, что продавец должен руководствоваться методическими рекомендациями, утвержденными Роскомторгом (№ 1-794/32-5).

"Рекомендации предусматривают возврат товара на основании заявления покупателя в свободной форме. Паспорт продавец вправе требовать только для идентификации личности", – указала юрист.

По ее словам, продавец не имеет права делать копию паспорта для того, чтобы приложить ее к заявлению о возврате.

Ксения Васильева

Ольга Смотрова